Conditions de livraison

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans la journée après réception de votre paiement.

Le mode d'expédidition standard est le CHRONOPOST suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Description de l’offre

Livraison de vos envois le lendemain avant 13h avec remise contre signature

Avantages
Cette livraison vous permet de disposer de l'envoi en fin de matinée pour pouvoir l'exploiter dès le début de l'après midi.
Service couvrant 100% du territoire : un seul horaire de livraison dans les zones rurales comme dans les grandes villes.
 

Réseau et Couverture géographique
Bénéficiez de notre maillage unique permettant de couvrir l’ensemble de la France Métropolitaine (y compris Corse) et Monaco. Pour vous assurer la meilleure qualité de service, nous avons développé un réseau très dense avec 70 sites en propres et 15 000 points de proximité (12000 bureaux de poste et 3100 points Chrono Relais).
Consulter la carte du réseau. 

Délais
Les délais s’entendent pour une prise en charge du lundi au samedi matin et pour une livraison du lundi au vendredi sauf les jours fériés (voir "livraison le samedi" dans les options).
Pour certaines îles du littoral le délai peut être allongé d’un jour.

Modalités de livraison
- Livraison aux professionnels et aux entreprises : remise en mains propres et contre signature

- Livraison au domicile privé avec dépôt en bureau de poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse
* Cette solution de livraison idéale pour vos clients internautes, vos commerciaux itinérants et bénéficiez du savoir faire de Chronopost sur ce type de livraison 

- Livraison en point Chrono Relais 3100 points mis à votre disposition avec des horaires d’ouverture élargis et un retrait rapide.

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- SWAP : livraison aller retour avec possibilité d’échange de marchandises

- Retour express de paiement : livraison de vos marchandises contre paiement dans la limite de 7500€. Vous recevrez le règlement par chèque en express après la livraison.

Options
- Livraison samedi : pour vos envois déposés le vendredi
- ESD : enlèvement de vos envois sur demande 
   

Tracking
Possibilité de suivre en temps réel l’acheminement de votre envoi sur :
- Internet
- Par mail grâce au MAS (message automatique de suivi)
- Par SMS

  
Garanties sur mesure
- Responsabilité contractuelle : indemnisation pour perte et avarie dans la limite de 250€/colis
- En option, extension de l’indemnité contractuelle : extension couvrant la totalité de vos envois, vous pouvez choisir 2 montants forfaitaires par colis : 500€ ou 1000€ (disponible uniquement pour les clients sous contrat)
- En option, assurance ad valorem : assurance complémentaire à choisir pour l’envoi de votre choix jusqu’à 5000€ pour les clients web et guichet et jusqu’à 20000€ pour les clients sous contrat 

Poids et dimensions maximales
Poids maximum : 30kg
Dimensions maximales : L+2h+2l < 3m et L < 1,5m
Sauf pour la mise à disposition en point Chrono Relais
Poids maximum : 20kg
Dimensions maximales : L+2h+2l < 2,5m et L < 1m